プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026-10-28
本ポリシーは、SubtitleRemover（以下「当社」、subtitleremover.com）が、ウェブサイトおよびサービスのご利用時に個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。ご質問は privacy@subtitleremover.com までお送りください。
収集する情報
- **Google ログインによるアカウントデータ：**氏名、メールアドレス、プロフィール画像（次のセクションを参照）。
- **アップロードされたコンテンツ：**動画、エディタに追加された画像、およびそれらから生成した処理結果。
- **ジョブのメタデータ：**ファイル名、再生時間、解像度、選択したオプション、タスクの状態、消費したクレジット。
- **支払い記録：**Stripe の顧客 ID、チェックアウトセッション ID、支払い ID、購入したプランと金額。カード番号全体を当社が閲覧・保存することはありません。
- **サポートへのお問い合わせ：**お客様から送信されたメールの内容。
- **技術・利用データ：**IP アドレス、User-Agent（UA）の原文、ブラウザ、OS とデバイスの種類、おおよその国・地域・都市、画面とビューポートのサイズ、参照元ページやキャンペーン（UTM）パラメータ、閲覧ページと操作。これらは当社のイベント分析システム、ホスティング事業者および後述の分析ツールを通じて収集されます。
Google ユーザーデータ
当社は、アカウントの作成と認証のためにのみ Google ログインを使用します。リクエストするのは基本的な openid、email、profile スコープのみで、これにより氏名、メールアドレス、プロフィール画像を取得します。Gmail、Google ドライブ、YouTube、連絡先、その他の Google サービスへのアクセスはリクエストしません。
これらのデータは、ログイン、アカウントへの氏名と画像の表示、クレジット・注文・サポートにおけるアカウントの識別、アカウントや購入に関するサービスメールの送信、およびワンクリックで配信停止できる製品の最新情報メールのときどきの送信のためにのみ使用します。Google ユーザーデータを販売したり、広告に使用したり、AI や機械学習モデルの開発・改善・トレーニングに使用したりすることはありません。データを共有するのは、当社に代わってデータを保存・処理する下記のインフラ事業者、法律で求められる場合、または合併・買収の際（事前にお知らせします）に限ります。
SubtitleRemover による Google API から受け取った情報の使用および他アプリへの転送は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（「限定使用」（Limited Use）の要件を含む）に準拠します。
当社のアクセス権は、Google アカウントの権限ページ からいつでも取り消せます。当社がすでに保持している Google データを削除するには、「お客様の権利」に記載の方法でアカウントを削除してください。
データの利用目的
- サービスの提供：ログイン、アップロード、字幕除去と動画高画質化、ダウンロード、ジョブ履歴。
- 支払いの処理、クレジットの付与、請求に関するお問い合わせへの対応。
- サポートの提供とサービスに関するお知らせの送信、および新機能・使い方のヒント・お得な情報をお知らせするメールのときどきの送信。これらのメールにはワンクリックで配信を停止できるリンクがあり、「設定 → プロフィール」からいつでも停止できます。
- サービスの安全確保、不正利用・詐欺の防止、障害の調査。
- サイトの改善を目的とした、集計ベースでの利用状況の把握。
お客様の動画、画像、アカウントデータを AI モデルのトレーニングに使用することはありません。
サービス提供事業者
当社は、SubtitleRemover の運営に必要な事業者とのみデータを共有します。
| 事業者 | 目的 | 対象データ |
|---|---|---|
| Cloudflare | ホスティング、CDN、セキュリティ、ファイル保存（R2） | すべてのサイトトラフィック、アップロード・処理済みファイル |
| Neon | データベースのホスティング | アカウント、ジョブ、注文の記録 |
| Volcengine（MediaKit） | AI による動画処理 | 各ジョブで送信される動画ファイル |
| Stripe | 決済と売上税 | チェックアウト時に入力された支払い・請求情報 |
| Google Analytics | ウェブサイト分析 | 利用データ、Cookie 識別子、IP アドレス |
| Microsoft Clarity | 利用状況分析とセッションリプレイ | ページ上の操作、Cookie 識別子、IP アドレス |
処理の際、当社は Volcengine にアップロードされたファイルへの一時的な署名付きリンクを提供します。Volcengine はファイルを取得して処理し、結果を返します。これらの事業者はお客様の国や地域の外（米国やアジアを含む）に所在する場合があり、それぞれのセキュリティおよびデータ保護規約に基づいてデータを処理します。
当社は個人データを販売せず、クロスコンテキスト行動広告のために共有することもありません。
保存期間
- アップロードされた動画・画像とその処理結果は、アップロードから 30 日後に自動的に削除されます。
- アカウントデータはアカウントが有効な間保持され、アカウント削除のご依頼から 30 日以内に削除されます。
- ジョブのメタデータは履歴表示のためにアカウントとともに保持され、アカウントと一緒に削除されます。
- 注文および支払いの記録は、税務・会計法令で定められた期間保持されます。
- 分析データは Google Analytics および Microsoft Clarity の保持設定に従って保存されます。
Cookie
当社は以下の Cookie および類似技術を使用します。
- **必須：**ログイン状態を維持するセッション Cookie、および言語設定と参照元キャンペーンを記憶する Cookie。
- **分析：**訪問や操作を計測する Google Analytics および Microsoft Clarity の Cookie。
広告 Cookie は使用しません。Cookie はブラウザの設定でブロックまたは削除できます。必須 Cookie をブロックするとログインできなくなります。
セキュリティ
データは HTTPS により通信中に暗号化されます。ファイルは非公開ストレージに保存され、有効期限の短い署名付きリンクを通じてのみアクセスできます。本番システムへのアクセスは、サービスを運営する担当者に限定されています。
お客様の権利
お住まいの地域によっては、個人データへのアクセス、訂正、エクスポート、削除を求める権利や、特定の処理に異議を唱えたり制限したりする権利があります。アカウントに紐づくメールアドレスから privacy@subtitleremover.com までご依頼ください。30 日以内に対応します。EU または英国にお住まいの場合は、現地のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。
子ども
SubtitleRemover は 16 歳未満の方を対象としておらず、当社がそのデータを故意に収集することはありません。お子様がデータを提供したと思われる場合はご連絡ください。削除いたします。
変更
本ポリシーを変更した場合は、このページ上部の日付を更新します。重要な変更については、発効前にメールまたはサイト上でログイン中のユーザーにお知らせします。