개인정보 처리방침
개인정보 처리방침 — Subtitle Remover
최종 업데이트: 2026-11-05
이 방침은 Subtitle Remover(subtitleremover.com, 이하 "당사")가 웹사이트와 서비스를 이용할 때 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 공유하는지와 귀하의 권리를 설명합니다. 서비스를 이용하면 이 방침을 확인한 것으로 봅니다. 문의는 privacy@subtitleremover.com으로 보내 주세요.
1. 개인정보 처리자
- 처리자: Horan(홍콩 특별행정구 법률에 따라 Subtitle Remover를 운영하는 개인/개인사업자)
- 개인정보 문의: privacy@subtitleremover.com
- 개인정보 보호책임자(DPO): 지정하지 않음
2. 수집하는 정보
2.1 귀하가 제공하는 정보
- 계정 정보: 이름, 이메일 주소, Google로 로그인한 경우 프로필 사진("Google 사용자 데이터" 참고). 이메일로 가입한 경우 비밀번호는 솔트를 적용한 해시로만 저장됩니다.
- 업로드한 콘텐츠: 동영상, 편집기에 추가한 이미지, 이를 바탕으로 생성한 처리 결과.
- 결제 기록: 구매한 플랜 또는 팩, 금액, 통화, 주문 및 결제 상태, 결제 처리업체의 고객 ID와 거래 ID. 당사는 전체 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.
- 고객 지원 문의: 귀하가 보낸 이메일 내용.
2.2 자동으로 수집하는 정보
- 작업 메타데이터: 파일 이름, 길이, 해상도, 선택한 옵션, 작업 상태, 사용한 크레딧.
- 기술 및 이용 정보: IP 주소, 원본 User-Agent(UA), 브라우저, 운영체제, 기기 유형, 대략적인 국가·지역·도시, 화면 및 뷰포트 크기, 유입 페이지 또는 캠페인(UTM) 매개변수, 방문한 페이지와 상호작용. 당사의 자체 이벤트 분석, 호스팅 업체, 아래의 분석 도구가 수집합니다.
- 로그: 요청 시간, 오류, 성능 데이터.
정확한 위치 정보는 수집하지 않습니다.
3. Google 사용자 데이터
Google 로그인은 계정을 만들고 인증하는 데에만 사용합니다. 기본 openid, email, profile 범위만 요청하여 이름, 이메일 주소, 프로필 사진을 받습니다. Gmail, Google 드라이브, YouTube, 주소록 또는 기타 Google 서비스에 대한 접근은 요청하지 않습니다.
이 데이터는 로그인, 계정에 이름과 사진 표시, 크레딧·주문·고객 지원을 위한 계정 식별, 계정 또는 구매 관련 서비스 이메일 발송, 클릭 한 번으로 수신 거부할 수 있는 제품 업데이트 이메일의 비정기 발송에만 사용합니다. Google 사용자 데이터를 판매하거나 광고에 사용하거나 AI 또는 머신러닝 모델의 개발·개선·학습에 사용하지 않습니다. 당사를 대신해 데이터를 저장하거나 처리하는 아래의 인프라 업체, 법률상 요구되는 경우, 또는 합병·인수 시(사전 고지)에만 공유합니다.
Subtitle Remover가 Google API로부터 받은 정보를 사용하고 전송하는 방식은 제한적 사용 요건을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.
Google 계정 권한 페이지에서 언제든지 당사의 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 당사가 이미 보유한 Google 데이터를 삭제하려면 "귀하의 권리"에 안내된 대로 계정을 삭제하세요.
4. 이용 목적과 법적 근거
| 이용 목적 | 법적 근거 |
|---|---|
| 서비스 제공: 로그인, 업로드, 처리, 다운로드, 작업 기록 | 계약 이행 |
| 결제 처리, 크레딧 지급, 결제 문의 처리 | 계약 이행 |
| 고객 지원 | 계약 이행 / 정당한 이익 |
| 서비스 알림(영수증, 결제, 보안, 정책 변경) | 정당한 이익 |
| 보안, 악용 및 사기 방지, 오류 분석 | 정당한 이익 |
| 제품 개선을 위한 이용 현황 통계 | 정당한 이익 |
| 법률·세무·회계 의무 | 법적 의무 |
| 새 기능, 팁, 혜택에 관한 비정기 이메일 | 동의(언제든지 수신 거부 가능) |
통계를 위해 데이터를 집계하거나 비식별 처리할 수 있으며, 이러한 데이터로는 귀하를 식별할 수 없습니다. 당사는 귀하의 동영상, 이미지 또는 계정 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
5. 쿠키 및 추적 기술
| 유형 | 목적 | 끌 수 있음 |
|---|---|---|
| 필수 | 로그인 유지, 언어 및 유입 캠페인 기억 | 아니요 |
| 분석 | 방문과 상호작용 측정(Google Analytics, Microsoft Clarity) | 예 |
광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 분석 도구: Google Analytics, Microsoft Clarity. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있지만, 필수 쿠키를 차단하면 로그인할 수 없습니다.
6. 공유 및 서비스 제공업체
당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며(CCPA 등의 법률에서 정의하는 "판매" 포함), 교차 맥락 행동 광고를 위해 공유하지도 않습니다. 다음 경우에만 데이터를 공유합니다.
- 서비스 제공업체: 당사를 대신해 Subtitle Remover를 운영하는 업체로, 각 업체의 데이터 보호 조건을 따릅니다.
| 업체 | 목적 | 관련 데이터 |
|---|---|---|
| Cloudflare | 호스팅, CDN, 보안, 데이터베이스, 파일 저장(R2) | 전체 트래픽, 계정·작업·주문 기록, 업로드 및 처리된 파일 |
| Volcengine(MediaKit) | AI 동영상 처리 | 각 작업에 전송되는 동영상 파일 |
| Stripe | 결제 및 판매세 | 결제 화면에서 입력한 결제·청구 정보 |
| Waffo Pancake | 판매 기록자(Merchant of Record)로서의 결제(구매에 사용된 경우) | 결제 화면에서 입력한 결제·청구 정보 |
| Google Analytics | 웹사이트 분석 | 이용 데이터, 쿠키 식별자, IP 주소 |
| Microsoft Clarity | 이용 분석 및 세션 리플레이 | 페이지 상호작용, 쿠키 식별자, IP 주소 |
카드 정보는 PCI-DSS를 준수하는 결제 처리업체만 처리하며 당사 서버에 저장되지 않습니다. 처리 시 업로드된 파일의 임시 서명 링크를 Volcengine에 제공하며, Volcengine이 파일을 가져와 처리한 뒤 결과를 반환합니다.
- 법적 사유: 법률, 법원 명령 또는 당국의 적법한 요청이 있는 경우.
- 사업 이전: 서비스가 합병되거나 인수되는 경우, 귀하에게 알리고 동일한 보호를 유지합니다.
- 귀하의 동의: 귀하가 명시적으로 동의한 그 밖의 목적.
7. 보안
- 데이터는 HTTPS(TLS)로 암호화되어 전송됩니다.
- 비밀번호는 솔트를 적용한 해시로만 저장됩니다.
- 파일은 비공개 저장소에 보관되며 짧은 시간만 유효한 서명 링크로만 접근할 수 있습니다.
- 운영 시스템에 대한 접근은 서비스를 운영하는 사람으로 제한됩니다.
개인정보에 영향을 미치는 보안 사고가 발생하면, 법률상 요구되는 경우 인지 후 72시간 이내에 귀하와 관계 당국에 통지합니다. 로그인 정보를 안전하게 관리하고 다른 사람과 공유하지 마세요.
8. 보관 기간
| 데이터 | 보관 기간 | 이후 처리 |
|---|---|---|
| 업로드한 동영상·이미지 및 결과물 | 업로드 후 30일 | 자동 삭제 |
| 계정 데이터 및 작업 메타데이터 | 계정이 유효한 동안, 삭제 요청 후 30일 이내 삭제 | 삭제 |
| 주문 및 결제 기록 | 세무·회계 법령이 요구하는 기간(일반적으로 7년) | 삭제 |
| 고객 지원 이메일 | 최대 2년 | 삭제 |
| 분석 데이터 | Google Analytics 및 Microsoft Clarity 보관 설정에 따름 | 업체가 삭제 |
9. 귀하의 권리
거주 지역의 법률에 따라 다음 권리를 가집니다.
| 권리 | 내용 |
|---|---|
| 알 권리 | 수집하는 데이터와 그 이용 방법을 알 권리 |
| 열람권 | 개인정보 사본을 받을 권리 |
| 정정권 | 부정확하거나 불완전한 데이터를 정정할 권리 |
| 삭제권 | 계정을 포함한 데이터 삭제를 요청할 권리 |
| 처리 제한권 | 일부 처리의 중단을 요청할 권리 |
| 데이터 이동권 | 기계 판독 가능한 형식으로 데이터를 받을 권리 |
| 반대권 | 정당한 이익에 근거한 처리나 마케팅에 반대할 권리 |
| 동의 철회권 | 마케팅 이메일 등 이전에 한 동의를 철회할 권리 |
권리를 행사하려면 계정에 연결된 이메일로 privacy@subtitleremover.com에 연락해 주세요. 30일 이내에 답변합니다. 처리에 문제가 있다고 생각되면 거주 지역의 개인정보 보호 기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
10. 마케팅 이메일
동의한 경우 새 기능, 팁, 혜택에 관한 이메일을 비정기적으로 보냅니다. 모든 이메일의 원클릭 수신 거부 링크, 설정 → 프로필, 또는 당사에 연락하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 수신을 거부해도 영수증, 결제, 보안 알림 등 필수 서비스 이메일은 계속 발송됩니다.
11. 국외 이전
서비스 제공업체는 미국과 아시아 등 귀하의 국가 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. EU, 영국 또는 이전 규정이 있는 지역에서 개인정보를 이전할 때는 업체의 데이터 처리 조건에 포함된 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항(SCC)이나, 해당되는 경우 적정성 결정 등의 보호 조치에 근거합니다.
12. 아동
Subtitle Remover는 만 18세 이상을 대상으로 합니다. 만 18세 미만인 사람의 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 미성년자가 정보를 제공했다고 생각되면 연락해 주세요. 신속히 삭제하겠습니다.
13. 제3자 링크 및 서비스
서비스에는 제3자 사이트나 서비스에 대한 링크 또는 연동이 포함될 수 있습니다. 이 방침은 당사가 수집하는 데이터에만 적용되므로, 제3자 서비스를 이용하기 전에 해당 방침을 확인하세요.
14. 방침 변경
중요한 변경 사항이 있으면 시행 최소 15일 전에 이메일이나 사이트를 통해 로그인한 사용자에게 알리고, 이 페이지 상단의 날짜를 업데이트합니다. 시행일 이후에도 계속 이용하면 변경된 방침에 동의한 것으로 봅니다.
15. 문의
- 개인정보 요청: privacy@subtitleremover.com
- 고객 지원: support@subtitleremover.com
- 운영자: Horan, Subtitle Remover
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