隐私政策
隐私政策
最后更新：2026-10-21
本政策说明 SubtitleRemover（以下简称"我们"，网址 subtitleremover.com）在你使用本网站及服务时如何处理个人数据。如有疑问，请发送邮件至 privacy@subtitleremover.com。
我们收集哪些信息
- **来自 Google 登录的账号数据：**你的姓名、邮箱地址和头像（详见下一节）。
- **你上传的内容：**视频、你在编辑器中添加的图片，以及我们处理后生成的结果文件。
- **任务元数据：**文件名、时长、分辨率、所选选项、任务状态和扣除的积分。
- **支付记录：**Stripe 客户 ID、结账会话 ID 和支付 ID、所购套餐及金额。我们不会看到或保存你的完整卡号。
- **客服沟通：**你发送给我们的邮件内容。
- **技术与使用数据：**IP 地址、浏览器和设备类型、来源页面或推广活动（UTM）参数、访问的页面和交互行为，由我们的托管服务商及下文所述的分析工具收集。
Google 用户数据
我们仅使用 Google 登录来创建和验证你的账号。我们只申请基础的 openid、email 和 profile 权限范围，从而获得你的姓名、邮箱地址和头像。我们不会申请访问 Gmail、Google 云端硬盘、YouTube、通讯录或任何其他 Google 服务。
我们仅将这些数据用于：让你登录、在账号中显示你的姓名和头像、在积分、订单和客服场景中识别你的账号，发送与你的账号或购买相关的服务邮件，以及偶尔发送产品动态邮件（可一键退订）。我们不会出售 Google 用户数据，不会将其用于广告，也不会将其用于开发、改进或训练 AI 或机器学习模型。我们只会将其共享给下文列出的、代表我们存储或处理数据的基础设施服务商；或在法律要求时提供；或在合并、收购时提供，并会事先通知你。
SubtitleRemover 对从 Google API 获得的信息的使用和传输，遵守 Google API 服务用户数据政策，包括其中的"有限使用"（Limited Use）要求。
你可以随时在 Google 账号权限页面 撤销我们的访问权限。如需删除我们已保存的 Google 数据，请按"你的权利"一节所述删除账号。
我们如何使用数据
- 提供服务：登录、上传、字幕去除和视频增强、下载以及任务历史记录。
- 处理付款、发放积分并处理账单问题。
- 提供客服支持并发送服务通知，以及偶尔发送新功能、使用技巧和优惠信息的邮件。每封这类邮件都带有一键退订链接，你也可以随时在「设置 → 个人资料」中关闭。
- 保障服务安全，防止滥用和欺诈，排查故障。
- 以汇总方式了解网站的使用情况，以便改进产品。
我们不会使用你的视频、图片或账号数据训练 AI 模型。
服务提供商
我们只与运行 SubtitleRemover 所必需的服务商共享数据：
| 服务商 | 用途 | 涉及的数据 |
|---|---|---|
| Cloudflare | 托管、CDN、安全防护和文件存储（R2） | 所有网站流量、上传和处理后的文件 |
| Neon | 数据库托管 | 账号、任务和订单记录 |
| 火山引擎（MediaKit） | AI 视频处理 | 每个任务提交处理的视频文件 |
| Stripe | 支付与销售税 | 你在结账时填写的付款和账单信息 |
| Google Analytics | 网站分析 | 使用数据、Cookie 标识符、IP 地址 |
| Microsoft Clarity | 使用分析和会话回放 | 页面交互、Cookie 标识符、IP 地址 |
处理视频时，我们会向火山引擎提供上传文件的临时签名链接，由其获取文件、完成处理并返回结果。这些服务商可能位于你所在国家或地区之外（包括美国和亚洲），并按照各自的安全和数据保护条款处理数据。
我们不会出售个人数据，也不会为跨情境行为广告共享个人数据。
保留期限
- 上传的视频、图片及其处理结果会在上传 30 天后自动删除。
- 账号数据在账号有效期间保留，并在你提出删除账号请求后 30 天内删除。
- 任务元数据随账号保留，用于展示你的历史记录，并随账号一并删除。
- 订单和支付记录按税务和会计法规要求的期限保留。
- 分析数据按 Google Analytics 和 Microsoft Clarity 的保留设置保存。
Cookie
我们使用以下 Cookie 及类似技术：
- **必要 Cookie：**用于保持登录状态的会话 Cookie，以及记住你的语言和来源推广活动的 Cookie。
- **分析 Cookie：**Google Analytics 和 Microsoft Clarity 用于统计访问和交互的 Cookie。
我们不使用广告 Cookie。你可以在浏览器设置中屏蔽或删除 Cookie。屏蔽必要 Cookie 将导致无法登录。
安全
数据在传输过程中通过 HTTPS 加密。文件存放在私有存储中，只能通过短时有效的签名链接访问。生产系统的访问权限仅限于运营本服务的人员。
你的权利
根据你所在地区的法律，你可能有权访问、更正、导出或删除你的个人数据，并有权反对或限制某些处理。请使用与账号关联的邮箱发送邮件至 privacy@subtitleremover.com 提出请求，我们会在 30 天内回复。如果你位于欧盟或英国，也可以向当地数据保护机构投诉。
儿童
SubtitleRemover 不面向 16 岁以下用户，我们也不会在知情的情况下收集其数据。如果你认为有儿童向我们提供了数据，请联系我们，我们会将其删除。
政策变更
如果我们修改本政策，会更新本页顶部的日期。如有重大变更，我们会在生效前通过邮件或网站通知已登录用户。