Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-10-28

Настоящая политика описывает, как SubtitleRemover («мы», сайт subtitleremover.com) обрабатывает персональные данные при использовании сайта и сервиса. Вопросы можно направлять на privacy@subtitleremover.com.

Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта из входа через Google: ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля (см. следующий раздел).
• Загружаемый контент: видео, изображения, добавленные в редактор, а также результаты их обработки.
• Метаданные задач: имя файла, длительность, разрешение, выбранные параметры, статус задачи и списанные кредиты.
• Платёжные записи: идентификаторы клиента, сессии оплаты и платежа в Stripe, приобретённый тариф и сумма. Мы не видим и не храним полный номер вашей карты.
• Обращения в поддержку: содержание писем, которые вы нам отправляете.
• Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, исходная строка User-Agent (UA), браузер, операционная система и тип устройства, приблизительные страна, регион и город, размеры экрана и области просмотра, страница-источник или параметры кампании (UTM), посещённые страницы и действия на них. Эти данные собираются нашей системой аналитики событий, хостинг-провайдером и описанными ниже инструментами аналитики.

Данные пользователей Google

Мы используем вход через Google только для создания и аутентификации вашего аккаунта. Мы запрашиваем лишь базовые области доступа openid, email и profile, которые дают нам ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля. Мы не запрашиваем доступ к Gmail, Google Диску, YouTube, Контактам или другим сервисам Google.

Мы используем эти данные только для входа в аккаунт, отображения вашего имени и фото, идентификации аккаунта при работе с кредитами, заказами и поддержкой, для отправки служебных писем о вашем аккаунте или покупках, а также для периодических писем о новостях продукта, от которых можно отписаться в один клик. Мы не продаём данные пользователей Google, не используем их для рекламы и не используем их для разработки, улучшения или обучения моделей ИИ и машинного обучения. Мы передаём их только перечисленным ниже инфраструктурным провайдерам, которые хранят или обрабатывают данные от нашего имени, а также по требованию закона или при слиянии либо поглощении с предварительным уведомлением.

Использование и передача SubtitleRemover информации, полученной от API Google, соответствует Политике в отношении пользовательских данных API-сервисов Google, включая требования об ограниченном использовании (Limited Use).

Вы можете в любой момент отозвать наш доступ на странице разрешений аккаунта Google. Чтобы удалить уже хранящиеся у нас данные Google, удалите аккаунт, как описано в разделе «Ваши права».

Как мы используем данные

• Для работы сервиса: вход, загрузка, удаление субтитров и улучшение видео, скачивание и история задач.
• Для обработки платежей, начисления кредитов и решения вопросов по оплате.
• Для поддержки пользователей и отправки служебных уведомлений, а также для периодических писем о новых функциях, советах и предложениях. В каждом таком письме есть ссылка для отписки в один клик, а отключить их можно в любой момент в разделе «Настройки → Профиль».
• Для обеспечения безопасности сервиса, предотвращения злоупотреблений и мошенничества, а также устранения сбоев.
• Для понимания в обобщённом виде, как используется сайт, чтобы его улучшать.

Мы не используем ваши видео, изображения или данные аккаунта для обучения моделей ИИ.

Поставщики услуг

Мы передаём данные только поставщикам, необходимым для работы SubtitleRemover:

Для обработки мы передаём Volcengine временную подписанную ссылку на загруженный файл. Сервис получает файл, обрабатывает его и возвращает результат. Эти поставщики могут находиться за пределами вашей страны, в том числе в США и Азии, и обрабатывают данные в соответствии со своими условиями безопасности и защиты данных.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для межконтекстной поведенческой рекламы.

Сроки хранения

• Загруженные видео и изображения, а также результаты их обработки автоматически удаляются через 30 дней после загрузки.
• Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, и удаляются в течение 30 дней после запроса на удаление аккаунта.
• Метаданные задач хранятся вместе с аккаунтом для отображения истории и удаляются вместе с ним.
• Записи о заказах и платежах хранятся столько, сколько требуют налоговое и бухгалтерское законодательство.
• Данные аналитики хранятся в соответствии с настройками хранения Google Analytics и Microsoft Clarity.

Файлы cookie

Мы используем следующие файлы cookie и аналогичные технологии:

• Необходимые: сессионный cookie для сохранения входа, а также cookie, запоминающие язык и рекламную кампанию, с которой вы пришли.
• Аналитические: cookie Google Analytics и Microsoft Clarity, измеряющие посещения и действия.

Мы не используем рекламные cookie. Вы можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера. Блокировка необходимых cookie сделает вход невозможным.

Безопасность

Данные шифруются при передаче с помощью HTTPS. Файлы хранятся в закрытом хранилище и доступны только по кратковременным подписанным ссылкам. Доступ к рабочим системам имеют только люди, обслуживающие сервис.

Ваши права

В зависимости от места проживания вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление, экспорт или удаление, а также право возразить против определённой обработки или ограничить её. Чтобы отправить запрос, напишите на privacy@subtitleremover.com с адреса, привязанного к аккаунту. Мы отвечаем в течение 30 дней. Если вы находитесь в ЕС или Великобритании, вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

Дети

SubtitleRemover не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Изменения

При изменении политики мы обновим дату в начале этой страницы. О существенных изменениях мы заранее уведомим вошедших пользователей по электронной почте или на сайте.